Módulo 1 – Introdução ao Ambiente Pet e Noções de Bem-Estar Animal
O mercado pet no Brasil: panorama e oportunidades de atuação
Funções e atribuições do auxiliar de pet shop e clínica veterinária
Espécies e raças mais comuns: cães, gatos e animais exóticos
Comportamento animal e princípios do bem-estar
Ética no atendimento e responsabilidade profissional
Relação com tutores e comunicação humanizada
Módulo 2 – Higiene, Alimentação e Cuidados Básicos com os Animais
Rotinas de higienização dos ambientes e equipamentos
Banho e tosa: noções básicas e apoio ao profissional groomer
Alimentação: tipos de rações, dietas especiais e manejo alimentar
Controle de ectoparasitas e cuidados com a pelagem
Medidas preventivas contra zoonoses
Técnicas de contenção segura e manejo humanizado
Módulo 3 – Apoio Clínico-Veterinário e Primeiros Socorros
Organização da clínica e suporte ao atendimento veterinário
Auxílio em procedimentos simples e cuidados pós-operatórios
Aplicação de medicamentos sob supervisão veterinária
Coleta de amostras (fezes, urina, pelos) e exames laboratoriais
Anamnese básica e preenchimento de fichas clínicas
Primeiros socorros em cães e gatos
Módulo 4 – Atendimento ao Cliente, Vendas e Gestão do Pet Shop
Técnicas de atendimento ao cliente e fidelização
Vendas de produtos e orientação sobre uso correto
Organização de prateleiras e controle de estoque
Marketing básico para pet shops e redes sociais
Agendamentos, cadastros e uso de sistemas de gestão
Boas práticas na prestação de serviços