CURSO DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL EM BOAS PRÁTICAS NA DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS
Última Atualização
Wednesday, 19-03-2025
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Wednesday, 19-03-2025
modulo 1: fundamentos do atendimento ao cliente em farmacias
. A importância do atendimento humanizado
. Perfil do profissional de atendimento em farmacias e drogarias
. Comunicação eficaz e abordagem ao cliente
. Ética e sigilo profissional no atendimento
Modúlo 2: Noções Básicas de Produtos e Medicamentos
. Diferenças entre medicamentos de referencia, genericos e similares
. Produtos de Higiene, democosméstico e suplementos
. Responsabilidade do atendente e os limites da orientação do cliente
. Interpretação de receitas e encaminhamento para o farmacêutico
Modúlo 3: Técnicas de Vendas e Gestão Comercial
. Estrategias de Vendas Consultivas em Fármacias
. Gestão de estoque e organização de prateleiras
. Uso de Sistemas Informatizados e atendimento via delivery
Modúlo 4: Legislação , Normas e boas praticas em Fármacias
. Regulamento de ANVISA para fármacias e drogarias
. Boas praticas e dispensação de medicamentos
. Controle de validade e armazenamentos de produtos
. Direitos do consumidor e codigo de defesa do consumidor aplicado a farmacia
Nosso portal é referencia em educação e cursos profissionalizantes da região norte, atuando no mercado desde 2015, a Acelibras já certificou mais de 15 Mil profissionais em diversas áreas.
