curso de qualificação profissional em secretariado
Última Atualização
Wednesday, 06-08-2025
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Wednesday, 06-08-2025
O Papel do Secretário(a) na Organização:
Evolução e importância da profissão.
Ética profissional e conduta no ambiente de trabalho.
Habilidades e competências essenciais (comunicação, organização, proatividade).
Comunicação Empresarial:
Técnicas de comunicação verbal e não verbal.
Atendimento telefônico profissional.
Comunicação por e-mail e outras plataformas digitais.
Organização de Rotinas e Agenda:
Gestão do tempo e priorização de tarefas.
Utilização de agendas eletrônicas e físicas.
Agendamento de reuniões, viagens e compromissos.
Organização de Documentos:
Classificação, arquivamento e digitalização de documentos.
Gerenciamento de informações e fluxos de trabalho.
Confidencialidade e segurança da informação.
Técnicas de Redação Empresarial:
Elaboração de ofícios, memorandos, circulares e atas.
Revisão gramatical e ortográfica.
Formatação de documentos.
Ferramentas de Escritório:
Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Utilização de softwares de gestão (ERP, CRM).
Noções de digitação e manuseio de equipamentos de escritório (impressora, scanner).
Organização de Eventos e Reuniões:
Planejamento e coordenação de reuniões e eventos.
Confirmação de participantes e logística.
Elaboração de pautas e atas de reunião.
Relações Interpessoais e Atendimento a Clientes:
Postura profissional e habilidades de relacionamento.
Técnicas de atendimento e resolução de conflitos.
Recepcionar e acolher visitantes e clientes.
Noções de Finanças e Viagens:
Controle de despesas e prestação de contas.
Planejamento de viagens corporativas.
Reservas de passagens, hotéis e transporte.
Desenvolvimento Profissional:
Importância do aprendizado contínuo.
Elaboração de currículo e preparação para entrevistas.
Networking profissional.
Secretariado Remoto:
Desafios e oportunidades do trabalho remoto.
Ferramentas de colaboração digital (Zoom, Google Meet, Trello).
Organização e produtividade no home office.
Nosso portal é referencia em educação e cursos profissionalizantes da região norte, atuando no mercado desde 2015, a Acelibras já certificou mais de 15 Mil profissionais em diversas áreas.
