Descrição do Curso

Módulo 1: Introdução à Administração

·        Conceitos Básicos de Administração: Definição e importância da administração.

·        Tipos de Organizações: Organizações públicas, privadas e do terceiro setor.

·        Funções da Administração: Planejamento, organização, direção e controle.

·        Ética e Responsabilidade Social: Comportamento ético no ambiente de trabalho.

Módulo 2: Comunicação e Relacionamento Interpessoal

·        Comunicação Empresarial: Tipos de comunicação (verbal, não-verbal, escrita) e sua importância.

·        Atendimento ao Cliente: Técnicas de atendimento e gestão de reclamações.

·        Trabalho em Equipe: Dinâmicas de grupo e habilidades de colaboração.

·        Gestão de Conflitos: Identificação e resolução de conflitos no ambiente de trabalho.

Módulo 3: Rotinas Administrativas e Organização

·        Gestão de Documentos: Tipos de documentos, arquivamento e segurança da informação.

·        Planejamento e Organização de Tarefas: Ferramentas de planejamento e gestão do tempo.

·        Processos Administrativos: Como elaborar e acompanhar processos administrativos.

·        Uso de Tecnologias: Softwares e ferramentas digitais para a gestão administrativa.

Módulo 4: Legislação e Normas Administrativas

·        Legislação Trabalhista: Direitos e deveres dos trabalhadores e empregadores.

·        Normas da Administração Pública: Princípios da administração pública e a Lei de Responsabilidade Fiscal.

·        Contratos e Licitações: Noções básicas sobre contratos administrativos e processos licitatórios.

·        Saúde e Segurança no Trabalho: Importância da saúde ocupacional e normas regulamentadoras.

O que eu vou aprender?