O que é conflito? Tipos e causas no contexto escolar
O papel do educador social como mediador
Princípios da mediação: neutralidade, escuta, empatia e diálogo
Comunicação não-violenta (CNV) como ferramenta de mediação
Ética e limites da atuação do educador na mediação de conflitos
Conceitos de justiça restaurativa e convivência pacífica
Círculos restaurativos e rodas de conversa na escola
Estratégias de resolução colaborativa de problemas
Prevenção ao bullying, discriminação e violência escolar
Ações práticas para promoção da paz e do respeito mútuo
Inteligência emocional: reconhecimento e manejo das emoções
Acolhimento de alunos em sofrimento emocional ou vulnerabilidade
Escuta ativa e empática no atendimento às necessidades dos alunos
Desenvolvimento da autorregulação emocional e da autoestima
Promoção de ambientes seguros e acolhedores na escola
Relação com professores, gestores, famílias e outros profissionais
Construção de rede de apoio escolar e comunitária
Casos práticos e simulações de mediação e acolhimento
Planejamento de ações educativas para prevenção de conflitos
Avaliação e acompanhamento dos resultados das mediações